AGB für Fahrgäste.
Die Bedingungen für die Nutzung der quickz-Fahrgast-App und die Vermittlung deiner Fahrten. quickz ist Vermittler — die Beförderung erbringt ein konzessionierter Beförderer.
Stand: 2. Juni 2026
§ 1 Geltungsbereich und Begriffe
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) regeln die Nutzung der quickz-Fahrgast-App und der über sie angebotenen Vermittlungs-Dienstleistung zwischen der quickz GmbH, Wampachstraße 10, 54295 Trier (im Folgenden „quickz“, „wir“ oder „uns“) und dir als Fahrgast.
(2) Im Sinne dieser AGB bezeichnet: • App — die quickz-Fahrgast-App (com.quickz.user) für iOS und Android; • Plattform — die App samt zugehöriger Server- und Vermittlungsdienste; • Beförderer — das konzessionierte Taxi- oder Mietwagen-Unternehmen bzw. der Fahrer, der die Beförderung tatsächlich durchführt; • Fahrt — die konkrete Personenbeförderung von einem Abhol- zu einem Zielort.
(3) Es gelten ausschließlich diese AGB. Abweichenden Bedingungen widersprechen wir.
§ 2 Die Rolle von quickz — Vermittler, nicht Beförderer
(1) quickz ist ein Vermittler. Wir betreiben eine technische Plattform, die dich mit einem Beförderer zusammenbringt. quickz erbringt selbst keine Personenbeförderung und ist kein Taxi- oder Mietwagenunternehmen im Sinne des Personenbeförderungsgesetzes (PBefG).
(2) Der Beförderungsvertrag über die eigentliche Fahrt kommt ausschließlich zwischen dir und dem Beförderer zustande. Der Beförderer ist für die ordnungsgemäße, sichere und gesetzeskonforme Durchführung der Fahrt verantwortlich und verfügt über die hierfür erforderliche Konzession und Versicherung.
(3) Zwischen dir und quickz besteht ausschließlich ein Vermittlungs- und Nutzungsverhältnis über die Plattform. Die Bereitstellung und Nutzung der App als solche ist für dich kostenlos; Kosten entstehen nur durch die gebuchte Fahrt und werden vom Beförderer geschuldet bzw. über quickz abgerechnet (§ 6).
§ 3 Registrierung, Konto und Anmeldung
(1) Zur Nutzung der App musst du ein Konto anlegen. Du bist verpflichtet, dabei wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und diese aktuell zu halten.
(2) Du musst mindestens 18 Jahre alt und unbeschränkt geschäftsfähig sein. Minderjährige dürfen die App nur mit Einwilligung ihrer Erziehungsberechtigten und in deren Verantwortung nutzen.
(3) Die Anmeldung ist möglich per Telefonnummer mit Passwort, passwortlos per Einmalcode (OTP) an deine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, oder über „Mit Apple anmelden“, „Mit Google fortfahren“ bzw. „Mit Facebook fortfahren“.
(4) Du bist für die Geheimhaltung deiner Zugangsdaten verantwortlich. Bei Verdacht auf unbefugte Nutzung informiere uns bitte unverzüglich unter [email protected].
(5) Pro Person ist nur ein Konto zulässig.
§ 4 Buchung und Zustandekommen der Verträge
(1) Du wählst in der App Abhol- und Zielort sowie eine Fahrzeugklasse und löst eine Sofort- oder eine geplante Fahrt aus. Mit dem Absenden der Anfrage gibst du ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Beförderungsvertrags ab.
(2) Der Vermittlungsvertrag mit quickz kommt zustande, sobald wir deine Anfrage annehmen und in die Vermittlung geben. Der Beförderungsvertrag mit dem Beförderer kommt zustande, sobald ein Beförderer die Fahrt annimmt; dies wird dir in der App angezeigt.
(3) Findet sich kein Beförderer, kommt kein Beförderungsvertrag zustande; etwaige Vorautorisierungen werden freigegeben (§ 6 Abs. 5).
(4) Bei geplanten Fahrten bemühen wir uns, rechtzeitig einen Beförderer zu vermitteln, können dies aber nicht garantieren.
§ 5 Fahrpreise und Preisschätzung
(1) Vor der Buchung zeigt dir die App eine Preisschätzung an. Diese beruht auf der voraussichtlichen Strecke und Dauer sowie den in der jeweiligen Stadt geltenden Tarifen und ist unverbindlich.
(2) Bei Taxen gilt der amtlich festgesetzte Taxitarif der jeweiligen Kommune; die tatsächliche Höhe ergibt sich aus dem geeichten Taxameter. Abweichungen von der Schätzung können sich insbesondere durch Strecke, Verkehr, Wartezeiten und Tarif ergeben.
(3) Bei Mietwagen kann ein im Voraus vereinbarter Festpreis gelten, der dir vor der Buchung angezeigt wird.
§ 6 Zahlung
(1) Du wählst die Zahlungsart in der App. Verfügbar sind je nach Stadt und Beförderer: Barzahlung beim Fahrer, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, PayPal sowie die Zahlung aus deinem quickz-Guthaben (§ 7).
(2) Bei Online-Zahlungen setzen wir die Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd. (Karte, Apple Pay, Google Pay) und PayPal (Europe) S.à r.l. ein. Es gelten ergänzend deren Nutzungsbedingungen. Vollständige Kartendaten verarbeitet ausschließlich der jeweilige Zahlungsdienstleister.
(3) Der Fahrpreis ist mit Beendigung der Fahrt fällig. Bei Online-Zahlung buchen wir den Betrag nach Fahrtende ein; bei Barzahlung zahlst du direkt an den Fahrer.
(4) quickz zieht die Online-Zahlung als Vermittler für den Beförderer ein und leitet sie an diesen weiter. Eine Quittung/Beleg über die Fahrt erhältst du in der App.
(5) Bei geplanten Online-Fahrten können wir kurz vor Fahrtbeginn eine Vorautorisierung (Pre-Auth) auf deinem Zahlungsmittel vornehmen, um die Zahlungsfähigkeit sicherzustellen. Kommt keine Fahrt zustande, wird die Vorautorisierung wieder freigegeben.
(6) Kommst du deiner Zahlungspflicht nicht nach, können wir die Nutzung der Plattform bis zum Ausgleich aussetzen.
§ 7 quickz-Guthaben (Wallet)
(1) Du kannst dein Konto mit Guthaben aufladen und Fahrten daraus bezahlen.
(2) Aufgeladenes Echt-Guthaben (selbst eingezahlte Beträge) ist erstattbar; auf Anfrage zahlen wir ein nicht verbrauchtes Echt-Guthaben zurück.
(3) Bonus-, Promo- und Empfehlungs-Guthaben (z. B. aus Aktionen oder dem Empfehlungsprogramm) ist eine freiwillige Leistung, nicht auszahlbar, nicht übertragbar und kann zeitlich befristet sein oder verfallen. Maßgeblich sind die Bedingungen der jeweiligen Aktion.
(4) Guthaben kann nicht in Bargeld umgetauscht werden, soweit Abs. 2 nichts anderes bestimmt.
§ 8 Stornierung, No-Show und Wartezeit
(1) Du kannst eine Fahrt vor Fahrtbeginn stornieren. Eine Stornierung nach Annahme durch den Beförderer kann eine Stornogebühr auslösen, wenn der Fahrer bereits angefahren ist; die Höhe wird dir in der App angezeigt.
(2) Erscheinst du nicht innerhalb der angezeigten Wartezeit am vereinbarten Abholort (No-Show), kann eine No-Show-Gebühr anfallen.
(3) Storniert der Beförderer die Fahrt, entstehen dir keine Kosten; wir bemühen uns um eine erneute Vermittlung.
§ 9 Pflichten und Verhalten des Fahrgasts
(1) Du verpflichtest dich, dich während der Fahrt rücksichtsvoll und sicher zu verhalten, den Anweisungen des Fahrers im Rahmen der Verkehrssicherheit zu folgen und geltende Gesetze (insb. Anschnallpflicht) zu beachten.
(2) Es gelten ergänzend unsere Verhaltens-Richtlinien für Fahrgäste (https://quickz.eu/verhaltensrichtlinien-fuer-fahrgaeste). Verstöße können zur Verwarnung oder Sperrung deines Kontos führen (§ 14).
(3) Für Verschmutzungen oder Beschädigungen des Fahrzeugs, die du zu vertreten hast, kann der Beförderer eine angemessene Reinigungs- oder Schadenspauschale verlangen.
§ 10 Bewertungen
Nach der Fahrt kannst du den Fahrer bewerten. Bewertungen müssen wahrheitsgemäß und sachlich sein. Unzulässige, beleidigende oder offensichtlich unzutreffende Bewertungen dürfen wir entfernen.
§ 11 Notfall- und SOS-Funktion
(1) Die App bietet eine SOS-Funktion, mit der du während einer Fahrt deine hinterlegten Notfallkontakte per E-Mail benachrichtigen und ihnen einen Tracking-Link mit deiner aktuellen Position bereitstellen kannst.
(2) Die SOS-Funktion ist ein ergänzendes Komfort- und Sicherheitsmerkmal und kein Ersatz für den behördlichen Notruf. In einer akuten Notlage wähle bitte stets zuerst 112 (Rettungsdienst/Feuerwehr) bzw. 110 (Polizei).
(3) Wir übernehmen keine Gewähr für die Zustellung der Benachrichtigung, da diese von Faktoren außerhalb unseres Einflussbereichs abhängt (z. B. Mobilfunkverbindung, E-Mail-Zustellung beim Empfänger).
§ 12 Verfügbarkeit, Beta-Funktionen und Änderungen
(1) Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform, schulden aber keine ununterbrochene Erreichbarkeit. Wartungsarbeiten, Störungen und höhere Gewalt können die Nutzung vorübergehend einschränken.
(2) Einzelne Funktionen können als Beta-Funktionen gekennzeichnet sein. Für diese gelten ergänzend die Nutzungsbedingungen für Beta-Produkte (https://quickz.eu/nutzungsbedingungen-fuer-beta-produkte).
(3) Wir können die App und ihre Funktionen weiterentwickeln, ändern oder einzelne Funktionen einstellen, soweit dies für dich zumutbar ist.
§ 13 Haftung
(1) Für die Durchführung der Fahrt haftet allein der Beförderer. quickz haftet nicht für Handlungen oder Unterlassungen des Beförderers, insbesondere nicht für Unfälle, Verspätungen, Fahrweise oder Verhalten des Fahrers.
(2) Für die Vermittlungsleistung haften wir uneingeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) und der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
(3) Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
§ 14 Vertragslaufzeit, Kündigung, Konto-Löschung und Sperrung
(1) Das Nutzungsverhältnis läuft auf unbestimmte Zeit. Du kannst es jederzeit durch Löschung deines Kontos beenden — direkt in der App über „Profil → Konto löschen“, per E-Mail an [email protected] oder über unseren Hilfeartikel (https://help.quickz.eu/knowledge-base/fahrgast-account-dauerhaft-loeschen/).
(2) Wir können das Nutzungsverhältnis mit angemessener Frist ordentlich sowie bei Vorliegen eines wichtigen Grundes (insbesondere schwerwiegende oder wiederholte Verstöße gegen diese AGB oder die Verhaltens-Richtlinien, Betrug, Zahlungsverzug) fristlos kündigen oder dein Konto sperren.
(3) Die Behandlung deiner Daten nach der Konto-Löschung richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung für Fahrgäste (https://quickz.eu/datenschutzerklaerung-fuer-fahrgaeste) — Anonymisierung bei bestehenden Aufbewahrungspflichten.
§ 15 Widerrufsrecht für Verbraucher
(1) Die Registrierung und Nutzung der App als solche ist unentgeltlich; ein Widerrufsrecht besteht insoweit mangels entgeltlicher Leistung nicht.
(2) Für Personenbeförderungsverträge besteht nach § 312 Abs. 2 Nr. 5 BGB kein gesetzliches Fernabsatz-Widerrufsrecht.
(3) Soweit wir dir künftig gesondert entgeltliche Leistungen anbieten, für die ein Widerrufsrecht besteht, erhältst du vor Vertragsschluss eine gesonderte Widerrufsbelehrung.
§ 16 Änderungen dieser AGB
Wir können diese AGB anpassen, wenn sich die rechtlichen Rahmenbedingungen oder das Produkt ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir dich rechtzeitig vor Inkrafttreten in der App oder per E-Mail. Widersprichst du nicht innerhalb der mitgeteilten Frist, gelten die geänderten AGB als angenommen; auf die Bedeutung des Schweigens weisen wir dich in der Mitteilung gesondert hin. Widersprichst du, können wir das Nutzungsverhältnis kündigen.
§ 17 Verbraucherstreitbeilegung
Die quickz GmbH ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit (§ 36 VSBG). Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit (https://ec.europa.eu/consumers/odr).
§ 18 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften deines Wohnsitzstaates bleiben unberührt.
(2) Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Wittlich.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.