Verhaltens-Richtlinien für Fahrgäste.
Was wir voneinander erwarten — Respekt, Sicherheit und Sauberkeit. Damit sich Fahrgäste und Fahrer:innen auf jeder Fahrt wohlfühlen.
Stand: 2. Juni 2026
quickz bringt Menschen sicher und zuverlässig ans Ziel. Diese Verhaltens-Richtlinien ergänzen die AGB für Fahrgäste (https://quickz.eu/agb-fuer-fahrgaeste). Verstöße können zur Verwarnung oder zur Sperrung deines Kontos führen.
1. Respekt und Wertschätzung
• Begegne Fahrer:innen und anderen Mitfahrenden höflich und respektvoll. • Diskriminierung, Belästigung, Bedrohung oder Gewalt — gleich welcher Art — werden nicht toleriert. Das gilt für Herkunft, Geschlecht, Religion, sexuelle Orientierung, Behinderung, Alter und jedes andere Merkmal. • Unterlasse beleidigende, sexuell anzügliche oder aggressive Äußerungen, auch im In-App-Chat.
2. Sicherheit
• Lege während der Fahrt den Sicherheitsgurt an. • Folge im Rahmen der Verkehrssicherheit den Hinweisen der Fahrer:innen. • Lenke die Fahrer:innen nicht ab und greife nicht in die Fahrzeugführung ein. • Das Mitführen gefährlicher, verbotener oder leicht entzündlicher Gegenstände ist untersagt. • Kinder sind entsprechend den gesetzlichen Vorschriften zu sichern. Weise schon bei der Buchung auf den Bedarf an Kindersitzen hin, sofern verfügbar.
3. Keine Drogen, kein offener Alkohol
• Der Konsum von Drogen oder Alkohol im Fahrzeug ist untersagt. • Fahrer:innen dürfen eine Beförderung ablehnen oder abbrechen, wenn von einem Fahrgast eine Gefährdung ausgeht — etwa durch erhebliche Alkoholisierung oder aggressives Verhalten.
4. Sauberkeit und Umgang mit dem Fahrzeug
• Behandle das Fahrzeug pfleglich und hinterlasse es so, wie du es vorgefunden hast. • Bei Verschmutzung oder Beschädigung, die du zu vertreten hast, kann eine angemessene Reinigungs- oder Schadenspauschale anfallen (siehe AGB § 9). • Essen und Getränke nur nach Rücksprache mit der Fahrerin oder dem Fahrer.
5. Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit
• Sei zur vereinbarten Zeit am Abholort bereit. • Storniere frühzeitig, wenn du eine Fahrt doch nicht antreten möchtest — so vermeidest du Storno- oder No-Show-Gebühren und respektierst die Zeit der Fahrer:innen.
6. Gepäck, Tiere und Mitfahrende
• Üblicher Hand- und Reisegepäck-Umfang ist mitführbar; bei sperrigem Gepäck wähle eine passende Fahrzeugklasse. • Die Mitnahme von Tieren liegt im Ermessen der Fahrerin oder des Fahrers; Assistenz- und Blindenführhunde sind stets willkommen. • Es dürfen nur so viele Personen mitfahren, wie zugelassene Sitzplätze (mit Anschnallmöglichkeit) vorhanden sind.
7. Ehrliche Bewertungen und Kommunikation
• Bewerte fair und wahrheitsgemäß. • Nutze den In-App-Chat und die Telefonfunktion ausschließlich für die Abwicklung der Fahrt, nicht für Werbung oder unerwünschte Kontaktaufnahme.
8. Notfälle
In einer akuten Notlage wähle stets zuerst 112 (Rettungsdienst/Feuerwehr) bzw. 110 (Polizei). Die SOS-Funktion der App ist ein ergänzendes Sicherheitsmerkmal und ersetzt nicht den behördlichen Notruf.
9. Folgen von Verstößen
Bei Verstößen gegen diese Richtlinien können wir — abhängig von der Schwere — eine Verwarnung aussprechen, einzelne Funktionen einschränken oder dein Konto vorübergehend oder dauerhaft sperren. Schwerwiegende Vorfälle (z. B. Gewalt, Straftaten) können wir zur Anzeige bringen. Das Vorgehen richtet sich nach den AGB § 14.
10. Fragen und Meldungen
Vorfälle oder Fragen kannst du jederzeit unter [email protected] melden. Wir gehen jedem Hinweis nach.